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K400 arbeitet mit DHL GLS DPD und UPS sowie dem Briefversand der Deuteschen Post zusammen. Im Normalfall bestimmen wir die günstigste Variante, und schlagen Ihnen diese vor. Sollten Sie aber ein bevorzugtes Unternehmen haben, so können Sie dies auswählen. (z.B. UPS bei Expressversand an Geschäftsadressen).
Versand von kundenspezifischen Bestellungen: Kostenloser Versand für alle
Sonderanfertigungen: innerhalb von 7-15 Tagen versandt, Bestellungen innerhalb von 7-15 Tagen geliefert
Frachtkosten für nicht kundenspezifische Produkte:
0-2,5 kg, Versandkosten 5,99€
2,7-5 kg, Versandkosten 11,99€
5,1-8 kg Versandkosten 15,99€
9,99 -15,99 kg, Versandkosten 19,99 €
16,99-24,99 kg, Versandkosten 24,99€
Über 25 kg Versandkosten 39,99€
Nicht kundenspezifische Bestellung：Wir versenden es innerhalb von 24 Stunden und Sie erhalten es innerhalb von 1-3 Tagen.
Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Email mit den Versanddaten und der Trackingnummer, sodass Sie zu jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
--- Für kundenspezifische Bestellung
Wir unterstützen die vollständige Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden
Die Hälfte des Restbetrags kann zurückerstattet werden, wenn die Bestellung innerhalb von 3 Tagen storniert wird
---Bei nicht kundenspezifischen Bestellungen können wir Änderungen vornehmen oder stornieren, wenn Ihre Bestellung nicht abgeschlossen wurde.
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--Wenn Ihre Bestellung nicht abgeschlossen wurde, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir können die Adresse für Sie ändern
ANGABEN ZUM TRANSPORT
Wie lange ist die Lieferzeit?
Nicht kundenspezifische Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt, können aber bis zu 2 Werktage dauern
KUNDEN BESTELLUNG
Die Herstellung kann bis zu 7-15 Werktage ab dem Datum der Bestellung dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail. Es dauert 7-15 Werktage, bis Bestellungen ankommen.
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Von wo aus werden Bestellungen versendet?
Kundenspezifische Bestellungen werden direkt aus dem Lager in China per Post versandt. Alle Versandkosten sind inklusive. Alle Versanddienste beinhalten Tracking-Informationen.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Nach dem Versand erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis Ihre Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Mein Paket ist auf dem Postweg verloren gegangen
Wir verstehen, dass die Post manchmal Pakete verliert. Wenn Ihr Paket auf dem Postweg verloren geht, erstatten wir es zurück oder ersetzen es.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
benutzerdefinierte Artikel
Aufgrund der Art des Produkts können wir Sonderanfertigungen leider nicht stornieren. Wir bearbeiten Bestellungen umgehend. Wir bieten Ersatz oder Rücksendungen für beschädigte Sonderanfertigungen an.
BESCHÄDIGTE ARTIKEL SIND:
Markierungen/Flecken sind auf Ihrem hochgeladenen Foto nicht vorhanden
beschädigte oder defekte Edelsteine
Beschädigte Gegenstände umfassen nicht:
Hochgeladene Fotos mit niedriger Auflösung, die zu verschwommenen Bildern führen
Artikel ohne sichtbare Markierungen/Flecken
Wenn der Artikel beschädigt ist, müssen Sie Bilder/Videos senden, bevor wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie das Produkt zurücksenden.
NICHT KUNDENSPEZIFISCHE WAREN
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss sich in demselben Zustand und in derselben Originalverpackung befinden, in der Sie es erhalten haben. Bitte bewahren Sie Ihre Quittung auf. Ihre Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsweise nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, akzeptieren wir diesen, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren.
BENUTZERDEFINIERTE ARTIKEL
FOTO ANFORDERUNGEN
Für die beste Fotoqualität empfehlen wir, dass Ihre Fotos mindestens 1.000 x 1.000 Pixel groß sind. Wenn Sie Probleme mit der Fotoqualität haben, wenden Sie sich bitte an unser Team und wir werden Sie darüber informieren!
Bei Fotos unter 400 x 400 Pixel werden wir Sie mit einem neuen Foto kontaktieren. Wenn wir nichts von Ihnen hören, wird Ihre Bestellung automatisch bearbeitet und wir werden die Bestellung unter Verwendung des von Ihnen bereitgestellten Fotos aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich, wenn Ihr Foto verschwommen ist.
Niedrige Auflösungen oder zu stark gezoomte Fotos können zu einer schlechten Fotoqualität in Ihren benutzerdefinierten Edelsteinen führen
beschädigtes Produkt
Wir bieten kostenlosen Ersatzservice für beschädigte Artikel.
Zu den beschädigten Gegenständen gehören:
Markierungen/Flecken sind auf Ihrem hochgeladenen Foto nicht vorhanden
beschädigte oder defekte Edelsteine
Beschädigte Gegenstände umfassen nicht:
Hochgeladene Fotos mit niedriger Auflösung, die zu verschwommenen Bildern führen
Artikel ohne sichtbare Markierungen/Flecken
Wenn der Artikel beschädigt ist, müssen Sie Bilder/Videos senden, bevor wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten
Warum ein Skateboard kaufen? Benötigen Sie weiteres Zubehör für Ihr Skateboard?
Keine Montage erforderlich, kein weiteres Zubehör erforderlich, sofort einsatzbereit ob auf der Straße oder im Park. Die stylische und sichere Art zu skaten. Das Skateboard ist mit hochwertigen, reißfesten PU-Rädern ausgestattet, die Stöße reduzieren und eine komfortable und sichere Fahrt bieten. Ein Fahrerlebnis zu schaffen, ist Ihr bestes Geschenk.
Tauchen Sie tief in unsere Kollektion stilvoller Farben ein, um die perfekte Passform für Ihren Stil zu finden! Damit kann Skateboarding nicht nur deine Begeisterung für den Sport zeigen, sondern auch deinen modischen Geschmack zeigen.
Ist dieses Skateboard für Kinder oder nur für Erwachsene geeignet?
Skateboards eignen sich für alle Stufen von Skatern und sind für Kinder, Jugendliche und Erwachsene, Anfänger und Profis konzipiert. Es wird auch mit einem All-in-One-Skate-Tee-Tool für Anfänger geliefert. Besonders geeignet für Skateparks, Rampen und U-Bahnen etc.
Ist es rutschig? Brauche ich Klebeband?
Nein, es ist nicht rutschig, das Skateboard bremst leicht. Sie brauchen kein Klebeband.
Was ist, wenn ich zusätzliche Hilfe benötige?
Wenn Sie irgendwelche Bedürfnisse oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@k400.de und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Unsere Kunden kommen aus mehr als 90 Ländern. Derzeit können wir Pakete in die meisten Länder der Welt versenden, aber aufgrund von Krieg oder anderen Faktoren versenden wir keine Pakete in einige Länder. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir ein Paket in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter help@k400.de.
Woher weiß ich, wann und wo mein Paket ankommt?
Natur. Tracking-Informationen mit Tracking-Nummer werden Ihnen nach Lieferung per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass wir zwar Sendungsverfolgungsinformationen senden, wenn das Paket versendet wird, Sie die Sendungsverfolgungsinformationen jedoch nicht sofort online finden können. Tracking-Informationen sind innerhalb von 2-3 Tagen online verfügbar.
Ich habe mehrere Artikel in separaten Bestellungen bestellt oder ich habe mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt. Wie wird das Paket geliefert?
Wir versenden unsere Produkte von mehreren Standorten im Ausland, daher können Bestellungen mit mehreren Produkten oder mehrere Bestellungen zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.
Jedem Paket wird eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen und Sie erhalten eine Versand-E-Mail.
Von wo werden Ihre Produkte versendet?
Bestellungen werden aus Europa versendet. Das Lieferland hängt von Ihrer Adresse und den von Ihnen bestellten Artikeln ab
Muss ich Einfuhrzölle bezahlen?
Sie müssen nicht bezahlen!
Kann ich Artikel vorbestellen?
Nach Eingang Ihrer Bestellung lagern wir die von Ihnen benötigten Artikel ein. Wenn Sie eine Zahlungsfrist von mehr als 7 Tagen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Mein Land wird nicht angezeigt - was soll ich tun?
Unser aktueller Anwendungsbereich umfasst alle EU-Mitgliedstaaten und andere. Sollte das gewünschte Land nicht im Store aufgeführt sein, können Sie uns anschreiben und wir prüfen, ob eine Ausnahme gemacht werden kann oder ob ein Fehler aufgetreten ist.
Meine Bestellung ist nicht rechtzeitig angekommen. was soll ich machen?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingeht, können Sie Ihre Bestellung stornieren
Verfolgen Sie, um den Standort zu überprüfen. Manchmal verzögern sich Bestellungen aufgrund von Zollverzögerungen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help@k400.de und wir halten Sie mit den neuesten Updates auf dem Laufenden.
Mein Paket wurde an Sie zurückgeschickt - was soll ich tun?
Pakete werden aus verschiedenen Gründen an uns zurückgesendet:
falsche Adresse
Das Paket wurde nicht innerhalb der Haltefrist abgeholt
Kein Name auf Türklingel/Briefkasten
Paketdienstfehler
Wir senden Ihr Paket gerne zurück. Bitte kontaktieren Sie uns, um uns dies mitzuteilen. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn das Paket in unserem Lager bearbeitet wird.
Bei Erhalt wurde festgestellt, dass das Paket beschädigt war.
Bevor Sie das Paket unterschreiben, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob das Paket vollständig ist. Wenn es beschädigt ist, können Sie die Unterschrift verweigern. Machen Sie ein Foto, um das Problem zu zeigen und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail: help@k400.de
Wir entwickeln die beste Lösung für Sie.
Über das Stornieren einer Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung kurzfristig stornieren.
Kundenspezifische Bestellung - Direkte Stornierung innerhalb von 24 Stunden, Stornierung innerhalb von 3 Tagen, Hälfte der Rückerstattung, Bei Qualitätsproblemen können Sie uns direkt per E-Mail informieren, unser Team wird Ihre Bestellung sofort bearbeiten.
Nicht kundenspezifische Bestellungen - Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Datum Ihres oder des von Ihnen benannten Nichtbeförderers. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie eine E-Mail an help@k400.de senden
Teilen Sie Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail mit.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Fracht (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens zurückzuzahlen binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten oder Sie den Rücksendenachweis erbringen, je nachdem, was früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Artikel vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.